Data Privacy – Bibisoft
Bibisoft S.A.S., identificada con NIT 901673320-8 y con domicilio principal en Manizales, Colombia, en calidad de responsable del tratamiento, adopta la presente política conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Circular 002 de 2015 de la SIC y demás normas aplicables en Colombia, para regular la recolección, almacenamiento, uso, acceso, protección y supresión de los datos personales que recolecta.
1. Ámbito de aplicación
Aplica a datos recolectados de todos los titulares con quienes interactúa Bibisoft: clientes, prospectos, proveedores, empleados o colaboradores mediante formularios web, correo, WhatsApp, llamadas, redes sociales o canales afines.
2. Tipos de datos recolectados
- Datos de contacto y perfil: nombres, empresa, cargo, correo electrónico, teléfonos, ciudad.
- Datos de uso y navegación web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies.
Estos datos se recolectan directamente del titular o automáticamente a través del sitio web; no se obtienen de terceros externos o bases públicas.
3. Finalidades del tratamiento
Bibisoft trata los datos personales con autorización previa, expresa e informada para las siguientes finalidades:
- Contactarte por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, SMS o redes sociales sobre productos, servicios, promociones, soporte o novedades.
- Atender consultas, quejas, solicitudes técnicas o comerciales.
- Mejorar el servicio, hacer análisis internos y mantener registros de interacción y satisfacción del cliente.
4. Base legal y vigencia
El tratamiento está autorizado mediante opt‑in expreso, en línea con lo previsto en la Ley 1581 de 2012. Esta autorización será válida mientras no sea revocada por el titular.
5. Derechos ARCO y revocatoria del consentimiento
Usted puede ejercer gratuitamente sus derechos de:
- Acceso: conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir o actualizar dichos datos.
- Cancelación/Supresión: solicitar su eliminación cuando no sean necesarios o el tratamiento sea inadecuado.
- Oposición: oponerse a un tratamiento específico.
También podrá revocar la autorización otorgada.
6. Procedimiento y plazos de atención
Para ejercer sus derechos ARCO o revocar la autorización, puede contactarnos vía:
- Correo electrónico: info@bibisoft.co
Plazos legales de respuesta:
- Consultas: máximo 10 días hábiles desde la recepción.
- Reclamos: máximo 15 días hábiles desde la recepción.
7. Seguridad y confidencialidad
Adoptamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración, siguiendo estándares y prácticas de seguridad reconocidas.
8. Transferencias y divulgación de datos
No compartimos ni transferimos los datos personales a terceros, salvo por obligación legal o requerimiento de autoridad competente. Solo el personal autorizado de Bibisoft tendrá acceso a los datos con fines de tratamiento interno.
9. Conservación y supresión
Los datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades autorizadas, con la normativa vigente y con cualquier contrato aplicable. Una vez superado ese plazo o revocada la autorización, se procederá a su supresión segura.
10. Modificaciones a la política
Bibisoft puede modificar esta política para adaptarse a cambios normativos o de operación. Cualquier cambio significativo será notificado por nuestros canales habituales o mediante publicación en nuestro sitio web con anticipación razonable.
11. Información adicional
Para más detalles sobre cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos, y sobre los canales para ejercer tus derechos, puedes consultar nuestra Política completa de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad