Al acceder al sitio web, solicitar información, registrarse, contratar, pagar o utilizar cualquiera de los servicios de Bibisoft, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
1 Naturaleza de Bibisoft
Bibisoft es una solución tecnológica ofrecida bajo la modalidad Software as a Service —SaaS—, orientada a la gestión operativa y administrativa de establecimientos gastronómicos y negocios relacionados.
La plataforma puede incluir, entre otras funcionalidades, módulos de punto de venta, facturación, inventario, recetas, reportes, turnos, gestión operativa, analítica, usuarios, roles, procesamiento de pagos, integraciones y demás herramientas que Bibisoft habilite según el plan contratado.
Bibisoft presta un servicio tecnológico. En consecuencia, no presta servicios de asesoría contable, tributaria, fiscal, legal, laboral, financiera, administrativa, sanitaria ni de cumplimiento normativo. El cliente es el único responsable por el cumplimiento de las obligaciones legales, comerciales, tributarias, laborales, contables, sanitarias, administrativas y regulatorias aplicables a su negocio.
2 Aceptación de los términos
El acceso, contratación, pago, activación o uso de Bibisoft implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. La aceptación podrá darse mediante cualquiera de los siguientes actos:
- Acceso o navegación en el sitio web.
- Registro en la plataforma.
- Solicitud de demo, cotización o información comercial.
- Pago de un plan, suscripción, implementación o servicio.
- Activación de una cuenta.
- Uso total o parcial de la plataforma.
- Aceptación electrónica, verbal, escrita o por cualquier canal digital habilitado por Bibisoft.
Estos Términos y Condiciones tienen carácter vinculante para todo usuario, cliente, administrador, empleado, contratista, autorizado o tercero que acceda o utilice Bibisoft por cuenta propia o por cuenta de un cliente.
3 Contratación y pago previo
El acceso y uso de Bibisoft está sujeto al pago previo del plan, periodo, suscripción, implementación, licencia, servicio o condición comercial correspondiente.
El cliente reconoce y acepta que Bibisoft funciona bajo un modelo de acceso por periodo contratado. Salvo autorización expresa y escrita de Bibisoft, ningún cliente tendrá derecho a acceder, usar, renovar o mantener activo el servicio sin haber realizado previamente el pago correspondiente.
La falta de pago oportuno dará lugar a la suspensión automática del acceso a la plataforma, sin necesidad de requerimiento previo, notificación judicial, constitución en mora o trámite adicional.
El cliente reconoce que la obligación de pago es independiente del nivel de uso efectivo que haga de la plataforma durante el periodo contratado. Por tanto, el no uso, uso parcial, uso intermitente o decisión unilateral de dejar de utilizar Bibisoft no exime al cliente del pago de los valores causados ni genera derecho a devolución.
4 Planes, precios y condiciones comerciales
Los precios, planes, funcionalidades, módulos, usuarios, establecimientos, condiciones de activación, implementación, soporte, renovación y demás condiciones comerciales serán informados por Bibisoft a través de sus canales oficiales, propuestas comerciales, cotizaciones, correos electrónicos, mensajes de datos, facturas, documentos comerciales o comunicaciones aceptadas por las partes.
Bibisoft podrá modificar, actualizar, ajustar o eliminar planes, precios, funcionalidades, promociones, descuentos o condiciones comerciales en cualquier momento.
La continuidad del uso de Bibisoft después de finalizado el periodo contratado estará sujeta al pago de la renovación o del nuevo periodo correspondiente.
5 Licencia de uso
Durante el periodo efectivamente pagado y contratado, Bibisoft concede al cliente una licencia limitada, temporal, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la plataforma únicamente para fines operativos internos del establecimiento o negocio autorizado.
Esta licencia no implica venta, cesión, transferencia, entrega de código fuente, cesión de derechos patrimoniales de autor, transferencia de propiedad intelectual ni adquisición de derechos sobre el software.
El cliente no podrá copiar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, sublicenciar, revender, arrendar, comercializar, explotar, distribuir o permitir el acceso no autorizado a Bibisoft.
6 Software propio, parametrización y configuración
Bibisoft funciona bajo la estructura de software de desarrollo propio. Su estructura, arquitectura, código fuente, diseño, funcionalidades, módulos, documentación, mejoras, actualizaciones, desarrollos, integraciones y elementos tecnológicos son de propiedad exclusiva de Bibisoft.
Toda mejora, actualización, desarrollo, ajuste, módulo, funcionalidad, integración, solución técnica o evolución de la plataforma, incluso cuando surja de necesidades, comentarios, solicitudes, recomendaciones o retroalimentación del cliente, será propiedad exclusiva de Bibisoft S.A.S.
7 Uso permitido de la plataforma
El cliente y sus usuarios deberán utilizar Bibisoft únicamente para fines lícitos, internos, operativos y relacionados con el negocio autorizado. El cliente se obliga a:
- Usar la plataforma conforme a estos Términos y Condiciones.
- Mantener actualizada, completa y veraz la información que ingrese al sistema.
- Administrar correctamente sus usuarios, permisos, roles y credenciales.
- Validar la información, reportes, configuraciones, facturación, inventarios, productos, impuestos, precios y demás elementos operativos antes de utilizarlos para decisiones comerciales, contables, tributarias o administrativas.
- Cumplir con las normas aplicables a su actividad económica.
- Evitar cualquier uso indebido, fraudulento, abusivo, ilegal o no autorizado de Bibisoft.
8 Usos prohibidos
El cliente y los usuarios no podrán:
- Utilizar Bibisoft para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
- Acceder o intentar acceder a cuentas, información, sistemas, servidores o bases de datos de terceros o de Bibisoft sin autorización.
- Copiar, reproducir, modificar, alterar, distribuir, vender o explotar comercialmente la plataforma sin autorización de Bibisoft.
- Realizar ingeniería inversa, descompilación, extracción de código, scraping o minería de datos no autorizada.
- Usar Bibisoft para desarrollar, entrenar, construir o mejorar productos competidores sin autorización expresa de Bibisoft.
- Cargar virus, malware, código malicioso o archivos corruptos.
- Compartir credenciales con terceros no autorizados.
- Eludir restricciones técnicas, comerciales, de seguridad, de pago o de acceso.
9 Responsabilidad del cliente
El cliente es el único responsable por el uso que haga de Bibisoft, por la información ingresada, por la configuración del sistema, por la gestión de sus usuarios y por las decisiones que adopte con base en la plataforma.
El cliente deberá revisar, validar y verificar toda la información generada, procesada o consultada en Bibisoft antes de utilizarla para fines legales, tributarios, contables, laborales, financieros, administrativos o comerciales.
10 Exoneración y limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Bibisoft no será responsable por daños, pérdidas, sanciones, multas, investigaciones, reclamaciones, gastos, costos, perjuicios directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de información, pérdida de oportunidad, afectación reputacional, interrupción del negocio, errores operativos o consecuencias económicas derivadas del uso de la plataforma.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Bibisoft excederá el valor efectivamente pagado por el cliente a Bibisoft durante el último periodo mensual contratado inmediatamente anterior al hecho que dio origen a la reclamación.
11 Disponibilidad, soporte y mantenimiento
Bibisoft procurará mantener la plataforma disponible de forma razonable. No obstante, el cliente reconoce que todo sistema tecnológico puede presentar interrupciones, errores, mantenimientos, actualizaciones, degradaciones, fallas o eventos de seguridad.
Los requerimientos de soporte deberán gestionarse a través de los canales oficiales habilitados por Bibisoft.
12 Suspensión y terminación del servicio
Bibisoft podrá suspender, restringir, bloquear o terminar el acceso del cliente de forma total o parcial, temporal o definitiva, cuando ocurra: falta de pago, pago incompleto, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso indebido, riesgo para la seguridad o reputación de Bibisoft, suministro de información falsa o requerimiento de autoridad competente.
La suspensión o terminación por causas atribuibles al cliente no dará lugar a reembolsos, compensaciones, indemnizaciones, créditos, descuentos ni responsabilidad para Bibisoft.
13 Política de no reembolsos
Salvo decisión expresa y escrita de Bibisoft, no habrá lugar a reembolsos, devoluciones, compensaciones, créditos ni descuentos por pagos ya efectuados, incluso si el cliente decide no usar la plataforma, usa parcialmente el servicio, cancela antes de finalizar el periodo contratado o es suspendido por incumplimiento.
14 Información, datos y autorización de uso
El cliente autoriza a Bibisoft para recolectar, recibir, acceder, almacenar, procesar, consultar, analizar, organizar, estructurar, conservar, usar, transmitir, transferir, alojar, depurar, transformar y tratar la información ingresada, generada o derivada del uso de la plataforma, incluyendo información operativa, transaccional, comercial, técnica, estadística, de uso, de configuración, soporte, comportamiento, rendimiento, métricas y demás datos relacionados con la utilización de Bibisoft.
Cuando la información tenga naturaleza de dato personal, su tratamiento se realizará conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Bibisoft y la normativa aplicable.
15 Datos personales
El tratamiento de datos personales por parte de Bibisoft se regirá por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web de Bibisoft.
El cliente es responsable de informar y obtener las autorizaciones correspondientes de los titulares cuyos datos personales sean ingresados, cargados, procesados o gestionados en la plataforma por cuenta del cliente.
16–19 Confidencialidad, seguridad, servicios de terceros y propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre Bibisoft, el sitio web, la plataforma, software, código fuente, diseños, bases de datos, marcas, nombres comerciales, logotipos y demás elementos pertenecen exclusivamente a Bibisoft S.A.S. o a sus licenciantes.
El cliente es responsable por la administración de sus cuentas, usuarios, roles, permisos, contraseñas y credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde una cuenta del cliente se presumirá realizada por el cliente o por un usuario autorizado por este.
Bibisoft podrá operar, integrarse o depender de servicios de terceros y no será responsable por fallas, interrupciones, errores, indisponibilidades, cambios o incumplimientos atribuibles a dichos terceros.
20–22 Cambios en la plataforma, comunicaciones e indemnidad
Bibisoft podrá modificar, actualizar, suspender, reemplazar, eliminar o descontinuar funcionalidades, módulos, diseños, interfaces, herramientas, integraciones, planes, servicios o componentes de la plataforma en cualquier momento.
Bibisoft podrá enviar comunicaciones al cliente a través de correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto, llamadas, notificaciones dentro de la plataforma, sitio web, canales de soporte o cualquier otro medio de contacto suministrado por el cliente.
El cliente se obliga a mantener indemne a Bibisoft, sus accionistas, administradores, representantes, empleados, contratistas, aliados, proveedores y vinculados frente a cualquier reclamación, queja, sanción, multa, investigación, demanda, proceso, pérdida, daño, costo, gasto, perjuicio o responsabilidad derivada del uso de la plataforma o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
23–26 Modificaciones, vigencia, ley aplicable y contacto
Bibisoft podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y se entenderán aceptadas si el usuario continúa accediendo, pagando, contratando o utilizando la plataforma después de su publicación.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la República de Colombia.
Para preguntas, solicitudes, reclamos o comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactar a Bibisoft a través de: info@bibisoft.co